E-Posora রিসেলার টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশনস
সর্বশেষ হালনাগাদ: ২০ অক্টোবর, ২০২৫
এই "রিসেলার টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশনস" (পরবর্তীতে "শর্তাবলী" নামে উল্লেখিত) E-Posora কর্তৃক পরিচালিত রিসেলার প্রোগ্রামে যুক্ত হওয়া সকল রিসেলারের জন্য প্রযোজ্য।
E-Posora-র রিসেলার হিসেবে নিবন্ধন ও কার্যক্রম শুরু করার মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত সকল শর্তে সম্মতি প্রদান করছেন।
১. সংজ্ঞা
১.১ "E-Posora" বলতে E-Posora (ডট ইলেভেন ইকোসিস্টেমের অংশ) এবং তার অধীনস্থ ব্র্যান্ড, ওয়েবসাইট, প্ল্যাটফর্ম ও ম্যানেজমেন্টকে বোঝানো হয়েছে।
১.২ "রিসেলার" বলতে সেই ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান বা ব্যবসাকে বোঝায় যিনি/যারা E-Posora থেকে পণ্য সংগ্রহ করে পুনরায় বিক্রি করেন।
১.৩ "গ্রাহক" বলতে রিসেলারের শেষ ব্যবহারকারী বা ক্রেতাকে বোঝায়।
১.৪ "MOQ" বলতে Minimum Order Quantity (নূন্যতম অর্ডার পরিমাণ) বোঝায়।
২. যোগ্যতা
২.১ রিসেলার হতে হলে আপনাকে ন্যূনতম ১৮ বছর বয়সী হতে হবে এবং বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) থাকতে হবে।
২.২ ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান হলে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ট্রেড লাইসেন্স ও প্রমাণপত্র প্রদান করতে হবে।
২.৩ E-Posora যেকোনো আবেদন গ্রহণ বা বাতিল করার পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে।
২.৪ রিসেলার অ্যাপ্রুভালের জন্য প্রাথমিক ভেরিফিকেশন প্রয়োজন হতে পারে।
৩. অ্যাকাউন্ট ও তথ্য
৩.১ রিসেলার নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, হালনাগাদ ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
৩.২ মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে E-Posora রিসেলার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে।
৩.৩ রিসেলার নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী।
৩.৪ যেকোনো তথ্য পরিবর্তন অবিলম্বে E-Posora কে জানাতে হবে।
৪. পণ্য ও মূল্যনীতি
৪.১ E-Posora কর্তৃক নির্ধারিত পাইকারি মূল্য, ছাড় ও অফারসমূহ শুধুমাত্র রিসেলারদের জন্য প্রযোজ্য।
৪.২ E-Posora পণ্যের মূল্য, স্টক বা নীতিমালা যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
৪.৩ রিসেলার নিজের বিক্রয়মূল্য নির্ধারণ করতে পারে, তবে ব্র্যান্ড ইমেজ ক্ষুণ্ণ হলে কোম্পানি ব্যবস্থা নিতে পারে।
৪.৪ প্রাইস ম্যানিপুলেশন (অতিরিক্ত কম বা বেশি দামে বিক্রয়) নিষিদ্ধ।
৫. কমিশন ও মার্জিন কাঠামো
৫.১ রিসেলাররা পাইকারি মূল্যে পণ্য ক্রয় করবেন এবং খুচরা মূল্যে বিক্রয় করে মার্জিন অর্জন করবেন।
৫.২ স্ট্যান্ডার্ড মার্জিন রেঞ্জ: ১৫%-৩৫% (পণ্য ভেদে ভিন্ন)।
৫.৩ মাসিক টার্গেট পূরণে অতিরিক্ত ৩%-৭% বোনাস কমিশন পাওয়া যাবে।
৫.৪ পেমেন্ট সাইকেল: মাসিক/সাপ্তাহিক (রিসেলার লেভেল অনুযায়ী)।
৫.৫ কমিশন ক্যালকুলেশন পদ্ধতি রিসেলার পোর্টালে বিস্তারিত পাওয়া যাবে।
৬. নূন্যতম অর্ডার পরিমাণ (MOQ)
৬.১ প্রথম অর্ডার: নূন্যতম ২০০ টাকা মূল্যের পণ্য।
৬.২ নিয়মিত অর্ডার: নূন্যতম ১০০ টাকা মূল্যের পণ্য।
৬.৩ বাল্ক অর্ডারে (৫,০০০+ টাকা) অতিরিক্ত ছাড় প্রযোজ্য হতে পারে।
৬.৪ MOQ পরিবর্তনের অধিকার E-Posora সংরক্ষণ করে।
৭. অর্ডার ও পেমেন্ট
৭.১ সকল অর্ডার E-Posora-র নির্ধারিত প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে করতে হবে।
৭.২ অর্ডার কনফার্মেশন ও পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পরেই প্রসেস করা হবে।
৭.৩ পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ/নগদ/রকেট, ব্যাংক ট্রান্সফার, বা অনুমোদিত ক্রেডিট।
৭.৪ ক্রেডিট সুবিধা:
৭.৪.১ নির্বাচিত রিসেলারদের জন্য ৭-১৫ দিনের ক্রেডিট পিরিয়ড
৭.৪.২ ক্রেডিট লিমিট: ১০,০০০ - ৫০,০০০ টাকা (পারফরম্যান্স ভিত্তিক)
৭.৪.ৃ সময়মতো পেমেন্ট না করলে ক্রেডিট সুবিধা বাতিল।
৭.৫ পেমেন্ট রিসিট অবশ্যই সংরক্ষণ করতে হবে।---
৮. ডেলিভারি ও শিপিং
৮.১ E-Posora নির্ধারিত লজিস্টিক পার্টনারের মাধ্যমে ডেলিভারি সম্পন্ন করবে।
৮.২ ডেলিভারি সময়:
৮.২.১ ঢাকার মধ্যে: ১-২ কার্যদিবস
৮.২.২ ঢাকার বাইরে: ৩-৫ কার্যদিবস
৮.৩ ডেলিভারি চার্জ:
৮.৩.১ ঢাকার মধ্যে: ৬০-৮০ টাকা
৮.৩.২ ঢাকার বাইরে: ১০০-১৫০ টাকা
৮.৩.৩ বাল্ক অর্ডারে (৫,০০০+ টাকা) ফ্রি ডেলিভারি৮.৪ ভুল ঠিকানা বা গ্রাহক অনুপস্থিতির জন্য রিসেলার দায়ী থাকবে।
৮.৫ পণ্য রিসিভের সময় চেক করতে হবে, পরে দাবি গ্রহণযোগ্য নয়।
৯. রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট ও রিফান্ড
৯.১ রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট শুধুমাত্র E-Posora রিটার্ন পলিসি অনুযায়ী।
৯.২ রিটার্ন শর্ত:
৯.২.১ পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল হলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিপোর্ট করতে হবে।
৯.২.২ মূল প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।
৯.২.৩ ব্যবহৃত পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।৯.৩ রিফান্ড প্রসেস সময়: ৭-১৪ কার্যদিবস।
৯.৪ রিসেলারের ভুল অর্ডারের জন্য রিটার্ন চার্জ প্রযোজ্য।
১০. ওয়ারেন্টি ও গ্যারান্টি
১০.১ ইলেকট্রনিক্স পণ্য: ৬ মাস - ১ বছর ওয়ারেন্টি (ব্র্যান্ড অনুযায়ী)।
১০.২ ফ্যাশন ও লাইফস্টাইল পণ্য: ৭ দিনের রিপ্লেসমেন্ট গ্যারান্টি।
১০.৩ ওয়ারেন্টি ক্লেইম প্রসেস:
১০.৩.১ অনলাইন ফর্ম পূরণ
১০.৩.২ ইনভয়েস ও ওয়ারেন্টি কার্ড প্রদান
১০.৩.৩ সার্ভিস সেন্টারে পাঠানো
১০.৪ মিসইউজ বা দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি ওয়ারেন্টির আওতায় নয়।
১১. ব্র্যান্ডিং ও মার্কেটিং
১১.১ E-Posora-র নাম, লোগো, ইমেজ বা কনটেন্ট ব্যবহারে লিখিত অনুমতি প্রয়োজন।
১১.২ ভুয়া বিজ্ঞাপন বা ডিসকাউন্ট প্রচারণা নিষিদ্ধ।
১১.৩ সোশ্যাল মিডিয়া বিজ্ঞাপনে ব্র্যান্ড গাইডলাইন অনুসরণ করতে হবে।
১১.৪ মার্কেটিং সাপোর্ট: প্রোডাক্ট ইমেজ, টেমপ্লেট ও ক্যাম্পেইন সহায়তা।
১২. প্রশিক্ষণ ও সহায়তা
১২.১ নতুন রিসেলারদের জন্য: অনবোর্ডিং ট্রেনিং, প্রোডাক্ট ক্যাটালগ, বিক্রয় গাইড।
১২.২ চলমান সহায়তা: ডেডিকেটেড টিম, হেল্পলাইন, মাসিক ওয়েবিনার।
১২.৩ টেকনিকাল সহায়তা: প্রোডাক্ট ডিটেইলস ও ট্রাবলশুটিং গাইড।
১৩. পারফরম্যান্স মেট্রিক্স ও ইনসেন্টিভ
১৩.১ রিসেলার লেভেল: ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড, প্ল্যাটিনাম (টার্গেট অনুযায়ী)।
১৩.২ বোনাস ও ইনসেন্টিভ: মাসিক ও ত্রৈমাসিক পুরস্কার।
১৩.৩ পারফরম্যান্স রিভিউ: প্রতি ৩ মাসে মূল্যায়ন ও লেভেল আপডেট।
১৪. এক্সক্লুসিভিটি (যদি প্রযোজ্য)
১৪.১ নির্দিষ্ট এলাকায় এক্সক্লুসিভ রিসেলার সুবিধার জন্য আলাদা চুক্তি প্রয়োজন।
১৪.২ এক্সক্লুসিভ রিসেলার প্রতিযোগী ব্র্যান্ড বিক্রি করতে পারবে না।
১৪.৩ এক্সক্লুসিভিটি পারফরম্যান্স ভিত্তিক।
১৫. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
১৫.১ নকল বা অনুমোদনহীন পণ্য বিক্রয়।
১৫.২ সাব-রিসেলিং অনুমতি ছাড়া।
১৫.৩ প্রাইস ডাম্পিং বা বাজার নষ্ট করা।
১৫.৪ মিথ্যা বিজ্ঞাপন বা অতিরঞ্জিত দাবি।
১৫.৫ ব্র্যান্ড ক্ষতি বা প্রতিদ্বন্দ্বী পণ্যের প্রচার।
লঙ্ঘনের শাস্তি: সতর্কতা, জরিমানা বা চুক্তি বাতিল।
১৬. গোপনীয়তা ও ডেটা প্রোটেকশন
১৬.১ রিসেলার কোনো বাণিজ্যিক তথ্য তৃতীয় পক্ষকে প্রকাশ করতে পারবে না।
১৬.২ গ্রাহক ডেটা সুরক্ষা:
১৬.২.১ তথ্য শুধুমাত্র অর্ডার প্রসেসিংয়ে ব্যবহার করতে হবে।
১৬.২.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
১৬.২.৩ ডেটা ব্রিচের দায় রিসেলারের।১৬.৩ চুক্তি শেষ হলেও গোপনীয়তা বজায় থাকবে।
১৬.৪ লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
১৭. দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা
১৭.১ E-Posora কোনো পরোক্ষ ক্ষতি বা লাভের ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।
১৭.২ ত্রুটি থাকলে কোম্পানি নীতিমালা অনুযায়ী পদক্ষেপ নেবে।
১৭.৩ রিসেলারের মার্কেটিং ও বিক্রয় কার্যক্রম তার নিজ দায়িত্ব।
১৭.৪ রিসেলার ও গ্রাহকের বিরোধ রিসেলারকেই সমাধান করতে হবে।
১৮. ফোর্স মেজর (অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি)
১৮.১ ফোর্স মেজর অন্তর্ভুক্ত করে প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারী, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, ইন্টারনেট ব্যর্থতা ইত্যাদি।
১৮.২ এই পরিস্থিতিতে E-Posora বিলম্ব বা বাতিলের জন্য দায়ী নয়।
১৮.৩ উভয় পক্ষ সদিচ্ছার সাথে সমাধানের চেষ্টা করবে।
১৯. বিরোধ নিষ্পত্তি
১৯.১ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধান চেষ্টা করতে হবে।
১৯.২ না হলে মধ্যস্থতা (Mediation) প্রক্রিয়া অনুসরণ।
১৯.৩ প্রয়োজনে বাংলাদেশ আর্বিট্রেশন সেন্টারে আর্বিট্রেশন।
১৯.৪ প্রয়োজনে ঢাকা জেলার আদালতে মামলা করা যাবে।
১৯.৫ বিরোধ চলাকালীনও চুক্তিগত দায়িত্ব পালন করতে হবে।
২০. চুক্তি বাতিল
২০.১ E-Posora কর্তৃক বাতিল: শর্ত লঙ্ঘন, নিষ্ক্রিয়তা, ভুয়া তথ্য বা ব্র্যান্ড ক্ষতি।
২০.২ রিসেলার কর্তৃক বাতিল: ৩০ দিনের লিখিত নোটিশ ও বকেয়া পরিশোধ সাপেক্ষে।
২০.৩ চুক্তি বাতিলের পর: অপূর্ণ অর্ডার সম্পন্ন, বকেয়া পরিশোধ, ব্র্যান্ডিং ফেরত।
২১. আইন ও বিচারব্যবস্থা
২১.১ এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
২১.২ বিরোধের ক্ষেত্রে ঢাকা জেলার আদালত প্রযোজ্য।
২১.৩ আন্তর্জাতিক রিসেলারদের ক্ষেত্রে আলাদা চুক্তি প্রযোজ্য হতে পারে।
২২. পরিবর্তন ও হালনাগাদ
২২.১ E-Posora সময়ে সময়ে শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে।
২২.২ পরিবর্তন ওয়েবসাইট বা পোর্টালে প্রকাশের মাধ্যমে কার্যকর হবে।
২২.৩ গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে ইমেইল/এসএমএসে জানানো হবে।
২২.৪ পরিবর্তনের পর অর্ডার করলে নতুন শর্তে সম্মতি গণ্য হবে।
২২.৫ অসম্মত হলে রিসেলার চুক্তি বাতিল করতে পারবে।
২৩. বিবিধ
২৩.১ সম্পূর্ণ চুক্তি: এই ডকুমেন্ট রিসেলার ও E-Posora-র মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি।
২৩.২ বিভাজনযোগ্যতা: কোনো শর্ত অবৈধ হলে বাকি অংশ কার্যকর থাকবে।
২৩.৩ অধিকার হস্তান্তর: রিসেলার চুক্তির অধিকার হস্তান্তর করতে পারবে না।
২৩.৪ ভাষা: বিরোধ হলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
২৩.৫ যোগাযোগ: সকল অফিসিয়াল যোগাযোগ লিখিত হতে হবে।
২৪. সম্মতি ও স্বীকৃতি
২৪.১ আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন ও বুঝেছেন।
২৪.২ আপনি সকল শর্তে সম্মত এবং মেনে চলতে অঙ্গীকারবদ্ধ।
২৪.৩ আপনার কাছে চুক্তিতে প্রবেশের আইনি ক্ষমতা রয়েছে।
২৪.৪ আপনি E-Posora-র নীতিমালা ও মূল্যবোধ মেনে চলবেন।
এই শর্তাবলী পড়ে বুঝে নিয়ে সম্মত হলে নিচের চেকবক্সে টিক দিন এবং আবেদন ফরম পূরণ করুন।